Nesta segunda-feira (18), a Prefeitura de Guarulhos lança o Fácil +Digital, nova plataforma online de solicitação de mais de 700 serviços, que já está no ar e pode ser acessada pelo link portalfacil.guarulhos.sp.gov.br, ou pelo site guarulhos.sp.gov.br no ícone Fácil +Digital.
A iniciativa visa modernizar o atendimento ao público, facilitando o acesso da população no protocolo de solicitações com acesso rápido e de forma prática, segura, rápida e eficiente, reduzindo a burocracia e, com isso, o tempo de execução da solicitação.
O Fácil +Digital é uma ferramenta intuitiva com menos etapas para o cidadão realizar as solicitações, assinatura digital através de QR Code e redução da necessidade de repetição de cadastros para oferecer mais autonomia ao cidadão e facilitar a recuperação e a validação do acesso. Outra novidade são os requerimentos de serviços de forma digital, sem a necessidade de impressão.
O avanço na segurança obtido com a utilização de assinatura eletrônica garante também a autenticidade e a validade dos documentos eletrônicos anexados para envio, reduzindo o uso de papel e de toner para impressora, diminuindo assim custos operacionais e ajudando a preservar o meio ambiente.
Otimização do trabalho interno
Internamente, o Fácil +Digital agiliza também o trabalho do servidor que recebe as demandas digitais. Por exemplo, no caso de uma solicitação de licença de funcionamento para abertura de um comércio, a ferramenta permite que o servidor público conclua o atendimento em dois ou três minutos, sendo que na versão anterior, ele demorava cerca de uma hora. Com isso, há maior otimização do trabalho do atendimento da Rede Fácil.
A nova ferramenta foi desenvolvida pelo Departamento de Atendimento ao Cidadão, da Secretaria de Gestão, por uma equipe interna e sem qualquer custo extra aos cofres públicos.
De acordo com o departamento, o Fácil +Digital representa uma evolução na construção de uma administração pública mais moderna, sustentável e eficiente. A transformação digital, aliada à simplificação do acesso, assinatura eletrônica e a redução do uso do papel, contribui para uma gestão pública mais econômica e conectada às necessidades da população.
