Poupatempo tem avaliação positiva recorde de 99% em pesquisa de satisfação com usuários

O Poupatempo obteve índice recorde de 99% de aprovação da qualidade dos serviços prestados à população, segundo a pesquisa anual de avaliação feita entre os dias 21 e 26 de novembro do ano passado. O anúncio foi feito pelo governador do Estado de São Paulo, Geraldo Alckmin, em visita surpresa ao Poupatempo Luz neste sábado, 11, que teve 100% de aprovação.

A pesquisa foi realizada pela empresa de inteligência de mercado Praxian. Foram entrevistados 8.497 usuários logo após o atendimento em 72 unidades fixas e uma móvel do Programa Poupatempo. Para 99% dos entrevistados, o Poupatempo é avaliado como ótimo ou bom. Em 27 unidades, o índice dos que consideram o serviço ótimo ou bom foi de 100%. Desde que foi criado, há 20 anos, o Poupatempo sempre obteve elevada aprovação em pesquisas com usuários, mas é a primeira vez que o total dos que consideram o serviço bom ou ótimo atinge os 99%. Nas pesquisas realizadas nos últimos três anos anteriores, a média de ótimo e bom do Poupatempo ficou em 97%, nota máxima obtida desde 2001, quando foi feito o primeiro levantamento sobre a imagem do programa.