O Procon-SP notificou ontem a Gol Linhas Aéreas para que dê explicações sobre o caso da cachorra que desapareceu no último dia 15, ao passar por uma conexão no aeroporto internacional de Cumbica, em Guarulhos. A companhia havia informado que a cadela escapou da caixa de transporte.
“Além de esclarecer esse caso específico, a Gol deverá detalhar os procedimentos para o transporte de animais até que eles cheguem ao seu destino e explicar quais providências toma quando acontece alguma irregularidade”, afirma o órgão de defesa do consumidor em nota.
Em nota, a Gol informou que, por câmeras de segurança, foi possível apurar que o animal fugiu pelo pátio, invadiu o terminal de cargas do aeroporto e seguiu no sentido da rodovia Hélio Smidt, mas depois não foi mais visto.
O Procon-SP também pediu à Gol que apresente todos os informes e orientações oferecidos aos consumidores no ato da contratação dos serviços, além de detalhar quais os custos envolvidos.
A empresa tem três dias a partir desta quinta-feira (23) para prestar os esclarecimentos.
