Os passageiros da Linha-473 Piratininga ficaram surpresos e chocados com a situação que o ônibus se encontra tendo uma corda amarrada na porta de saída do lado esquerdo para não cair. Segundo eles, mesmo com a corda amarrada quando a porta direita do veículo é aberta é necessário que o passageiro empurre a mesma para conseguir descer.
Além disso, eles reclamam da fila em grande proporção que precisam enfrentar na estação Armênia da onde o ônibus tem sua partida.
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