A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) é uma sociedade anônima de economia mista fundada em 1973 e atualmente é responsável pelo fornecimento de água, coleta e tratamento de esgotos de 375 municípios do Estado de São Paulo, incluindo Guarulhos. “Precisamos que o cliente informe a Sabesp sobre os vazamentos”, afirmou Valdemir Freitas, gerente regional da Sabesp, entrevistado pelo jornalista Maurício Siqueira no HOJE TV desta segunda-feira (4).
Freitas explicou de que maneira as pessoas podem fazem para poder comunicar a companhia sobre os vazamentos, por se tratar de uma estratégia colaborativa. “Se todo mundo indica, a Sabesp vai até o local com mais facilidade. Em alguns casos ninguém conserta o buraco, mas também ninguém nos informa sobre ele. No verso da conta estão os canais de atendimento da Sabesp, o 0800, os aplicativos e também o site, estes são todos os canais disponíveis para que as pessoas possam nos informar os vazamentos”, disse ele.
De acordo com ele, quando o cliente entra em contato através dos canais de atendimento, é realizado um cadastro. “E a partir disso, temos o prazo de 24h até 48h para atender o reparo ou a desobstrução, como foi o caso aqui na rua Jaiminho, na Vila Progresso. As demandas são atendidas dependendo da logística e da intensidade do vazamento, principalmente quando ele é de grande porte. Por isso nós procuramos fazê-lo o mais rápido possível. Precisamos de mais tempo para conseguir planejar e atender os demais também, sem perder tanta água. Há uma política forte no WhatsApp, o que acaba nos ajudando recebendo as fotos nestes casos”, finalizou Freitas.
O programa vai ao ar de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 9h, e pode ser acessado no Facebook (guarulhoshoje), YouTube (HOJE TV) ou pelo site www.guarulhoshoje.com.br.
